Las respuestas preparadas son secciones sobre texto preescritas diseГ±adas para usarse en la situaciГіn predeterminada

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Respuestas preparadas

Poliedro que los agentes de respaldo a menudo se enfrentan a situaciones similares, pueden producir respuestas predefinidas de efectuar automГЎticamente cosas como:

  • Saludar por su sustantivo a un usuario que vuelve
  • Dar un descuento
  • Pasar un chat a otro corredor
  • Contestar una duda comГєn

AdministraciГіn sobre cola

Cuando todos los agentes estГЎn ocupados, la administraciГіn sobre la cola te permite designar cГіmo comunicarte y no ha transpirado priorizar a las clientes que esperan. Las capacidades de administraciГіn sobre colas a menudo incorporan:

  • DesvГ­o de chat manual o automГЎtico
  • MensajerГ­a sobre chatbot con clientes en espera
  • Establecimiento sobre lГ­mites de cola para dominar el tamaГ±o sobre la lГ­nea de espera sobre un corredor

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